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Soto y Alonso

Autobuses Soto y Alonso S.L lleva desde 1937 de actividad en Burgos, posicionándose como la empresa de transporte de viajeros más prestigiosa de la provincia, y como una empresa referente a nivel nacional.

¿Tienes dudas? ¡Ponte en contacto con nosotros!

QUIERO QUE HABLEMOS

historia soto y alonso

Historia

Érase una vez...

El primer autobús aparece en 1829, cuando un fabricante de carrozas, decidió aprovechar la oportunidad de implementar un sistema de transporte, que solucionara las necesidades de locomoción de los habitantes de Londres y años después, se inició el mismo sistema en Nueva York. En nuestro país el primer autobús, funcionó de la misma manera que en Nueva York.

Inicialmente se utilizaron carrozas tiradas por caballos, que fueron reemplazados por el tranvía, luego llegaron autobuses y busetas muy similares a los que se encuentran en la actualidad, empresarios independientes fueron los importadores de estos aparatos, quedando el transporte urbano, bajo la administración de la empresa privada.

Fue en 1937, en Poza de la Sal, cuando se fundó la compañía por parte de JOSE SOTO y MIGUEL ALONSO, más tarde se trasladaría a Burgos, donde se ha consolidado como una de las Empresas más prestigiosas de la ciudad de Burgos. Hoy en día la Tercera Generación está al frente de la Empresa, sirviendo a todos nuestros clientes.

Calidad y medioambiente

Preocupados por nuestro entorno

La Calidad y el respeto por el Medio Ambiente en los servicios desarrollados por la empresa cuya actividad es la realización de SERVICIOS DE TRANSPORTE DE VIAJEROS, forma parte importante en las decisiones de la Dirección de AUTOCARES SOTO Y ALONSO S.L.

Por tanto, existe una Política de Calidad y Medio Ambiente basada en las siguientes directrices:

Servicio ofertado

Tu confianza es importante para nosotros

Anualmente se analizará el ajuste entre oferta y demanda y los resultados se incorporarán al Plan de mejora.

En caso de averías en ruta, los pasajeros podrán finalizar el trayecto en un vehículo habilitado por la organización y con el mínimo retraso posible.

No se suspenderá ni modificará ningún servicio programado sin previo aviso, salvo causas excepcionales debidamente justificadas.

Accesibilidad

Por un transporte sin barreras

Se pondrá a disposición de las personas de movilidad reducida o con otras necesidades especiales una política específica de atención personalizada.

Información

Sin lugar a dudas

En el 100% de los vehículos de servicios regulares se indicará de forma visible el servicio, destino o denominación.

El 100% de los conductores estará en condiciones de poder atender dudas relativas a las líneas de trasporte en vigor, trayecto y horarios. 

Tiempo

La puntualidad como regla de oro

Los horarios de salida y de pasos por la parada se corresponderán con los establecidos y divulgados.

Atención al cliente

La sensación de ir acompañado

Los clientes cuentan con una línea telefónica para efectuar consultas, quejas, sugerencias y reclamaciones. El número al que se pueden dirigir es el 947472830 en horario de oficina.

También será posible realizar consultas, quejas, sugerencias y reclamaciones por medio del correo electrónico de la empresa. info@autosotoyalonso.es

El 100% de las reclamaciones de los clientes se responderán en un plazo máximo de 15 días.

Confort

Queremos que te sientas como en casa

Al 100% de los vehículos se le aplica el “Protocolo de conservación y limpieza”, garantía de la correcta limpieza y conservación del vehículo.

El 100% de los conductores realizará una conducción profesional que trasmita seguridad y confort a los clientes.

Seguridad

Relájate y déjate llevar

El 100% de los vehículos dispone de los elementos de seguridad acordes con sus características técnicas y la reglamentación aplicable.

El 100% de los vehículos tendrá correctamente señalizado el equipamiento a utilizar en caso de accidente.

Impacto ambiental

Dejando un futuro más limpio...

El 100% de los vehículos cumple las condiciones técnicas y legales vigentes en cuanto a la emisión de contaminantes. Los residuos generados serán tratados por gestores de residuos autorizados.

La Dirección asume la responsabilidad de la gestión de la empresa ante los clientes garantizando la adaptación de las condiciones del servicio y animando a través de la mejora continua, la consecución de los resultados que impulsen la buena marcha de la empresa y sean garantía de futuro.

Impacto ambiental

...Para los que vienen detrás

La Dirección de AUTOCARES SOTO Y ALONSO S.L. mediante un apropiado plan de motivación, y adiestramiento, se asegurará de que su política de calidad y medio ambiente es entendida y aceptada por todo el personal, y con el concurso de auditorías internas verificará que el Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente mantiene su eficacia y adecuación.

Para ello, AUTOCARES SOTO Y ALONSO S.L. cuenta con el compromiso de todos y cada uno de los integrantes de la estructura (operarios, mandos intermedios y directivos). A tal fin, ha desarrollado e implantado el Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente en conformidad con los requisitos de las Normas UNE-EN-ISO-9001:2008,UNE-EN-ISO 14001:2004 y UNE-EN 13816-2003 de Transporte.

Seguridad

Apostamos por la seguridad a bordo

La seguridad en los autobuses, es un requisito básico para Soto y Alonso.

Contamos con taller propio para el mantenimiento y reparación de nuestros autocares y supervisión de estos antes de cada viaje por parte de nuestro personal cualificado.

Realizamos comprobaciones pre i.t.v.

Abróchense los cinturones

Tú puedes contribuir también a la seguridad del viaje en bus. En los autobuses es obligatorio el uso del cinturón de seguridad. Así que al subir autobus no tienes más que abrocharte el cinturón abdominal y ya podemos comenzar el viaje.

Taller propio

En las mejores manos

Contamos con taller propio para el mantenimiento y reparacion de nuestros autocares y supervisión de estos antes de cada viaje por parte de nuestro personal cualificado.